Política de Reembolso

Nosotros, de Expressimp, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y, por eso, contamos con una política de reembolso que garantiza la devolución de los valores pagados y reafirma nuestro compromiso con el cliente.

Condiciones de Devolución:

En caso de devolución, si se cumplen las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Cambios, el cliente recibirá solo el valor pagado por el producto (no reembolsaremos el costo del envío, ya que el pago de la entrega se realiza al momento de la entrega del pedido) a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Para que se realice el reembolso, el producto o servicio debe estar en perfectas condiciones y sin uso. De lo contrario, no podremos realizar el reembolso.

Motivos de Devolución y Plazos para Reembolso:

  • Pedido incompleto: El cliente debe ponerse en contacto dentro de 10 días después de recibir el pedido.
  • Mal funcionamiento: Si el producto presenta mal funcionamiento, la solicitud de devolución debe realizarse dentro de 10 días después de la recepción.
  • Producto roto: Si el producto está roto, la devolución debe ser solicitada dentro de 10 días después de la recepción.
    No aplica si se demuestra un uso indebido por parte del cliente.
  • Pedido incorrecto: Si el pedido entregado es diferente al solicitado, la devolución debe hacerse dentro de 10 días después de la recepción.

Forma de Restitución:

  • Reembolso a tarjeta de crédito: El reembolso se realizará en un plazo de hasta 7 días directamente a través del gateway de pago, tras la confirmación de la devolución.

Procedimiento para Solicitar Reembolso:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico proporcionado abajo.
  2. Informe el motivo de la devolución y los datos del pedido.

Correo electrónico de soporte: lineaexpresss@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: [INSERIR TELÉFONO]
Horario de atención: 9h as 18 horas

¡Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra sea la mejor posible! Si tiene alguna duda o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.